产品售后服务承诺书

太阳集团tcy8722·(中国)有限公司对所有经它销售、安装的产品实施为期1年的免费保修。在保修期后，公司负责为用户提供产品的终身维护。  

具体措施如下：  

①工程部安装每樘门及相关设备后需要由用户签署《产品验收报告单》，安装质量合格率为百分百。  

②每位用户均持有一份保修卡，保修期为1年。  

③在安装后为用户提供完善的使用、保养培训，安装后一年内每1个季度对用户进行回访，并有书面确认。  

④所有售后服务人员均要持有由用户签署意见的《维修服务单》，售后服务及时。  

⑤保修期后，由售后服务人员定期跟踪用户门的使用情况，出现问题后及时解决（响应时间：华东地区8小时，其他地区24小时）。  

⑥保修期内，属产品质量问题造成不能正常运转，免费维修或更换。  

⑦保修期后，适当收取材料成本费、人工费。  

⑧1年保修期满后，我司可提供有偿定期保养服务。（详见《保养协议》）  

另，北京、上海、天津、南京、青岛、广州、武汉设有办事处。